快手商业化团队,在近期开展了一系列调整,直营团队合并,以及人员优化,其背后所反映出的是,公司处于增长放缓期时,对于组织效率的那种迫切追求。
直营团队扩张后遗症
从过去几年开始,快手商业化团队就快速地进行了扩充,于北京、上海、广州、深圳等这些主要城市构建起了大规模的直营队伍。这样的快速扩张,在短时间之内,给公司助力抢占了市场资源,还对接了数量众多的广告客户,进而为营收增长给予了人力方面的支撑。然而,团队规模扩张速度过快的情况同样带来了管理方面的难题。各个地方的团队相互之间存在着职能重叠,跨区域协作流程复杂,这直接对业务推进速度以及客户服务体验造成了影响。
趁着市场环境发生改变,太过庞大的直营体系开始暴露出效率不高的情况。在2026年下半年期间,公司拿好多核心城市的直营驻点来实施合并,目的是对资源加以整合,把管理结构予以简化。这样的调整直接碰到了原来团队的组织架构,一部分岗位被合并或者撤销掉,从而引发了后续跟着来的人员流动现象!
人员优化与内部流动
此次调整里,绩效评估没达标的员工,不愿接受业务合并的员工,拒绝迁往新工作地的员工,大多选择了离职。有内部人士透露,一些从杭州地区互联网公司加入快手的员工,愿意跟着业务往南走,然而更多员工因为家庭、生活等缘由没办法接受城市变更。这致使商业化团队出现了一定规模的人员减少。
快手管理层称,公司不是实施单纯裁员之举,而是意在促使“内部活水”得以推进。公司打算把受波及员工引导至大客户服务团队,或者代理商合作业务领域,达成人力资源的内部流转。此种调整的目标是把经优化的人员再度安置到核心增长业务里,像重点发展的磁力金牛营销平台,借此期望提升整体人效。
增长瓶颈下的必然选择
快手商业化的负责人曾公开表明,公司在早期的时候能够实现高速增长,很大程度上是借助了团队的快速扩充以及资源的大规模投入。当下,主要市场的客户资源基本上已经达到了覆盖状态,仅仅依靠人力增长来拉动业绩的这种模式,难以继续持续下去了。与此同时,公司的日活跃用户规模以及营收增速都进入到了平台阶段,需要凭借组织优化来降低成本、提高效率。
依据财务数据而言,快手线上营销服务所获取的收入,尽管依旧维持着增长态势,然而其增速相较于前期来讲,已然呈现出放缓的状况。直播业务所产生的收入,甚至出现了同比呈现出小幅下滑的情形。在这样的背景环境之下,公司势必要对所有的成本项目进行审视,人力成本作为一项占据重要比例的支出,理所当然地成为了优化的重点对象。对商业化团队的结构作出调整,乃是应对增长压力、促使盈利能力得以提升的具有现实意义的举措。
内部架构的历史问题
实际上,快手商业化团队的组织问题由来已久。早在2019年,团队内部架构和人事就频繁调整。比如,品牌广告团队和效果广告团队长期各自独立运作,由不同负责人管理,然而两者服务的客户群体有大量重合之处。这种分工致使内部资源产生竞争,客户有时得对接多个团队,进而影响了服务效率与体验。
也有过多次高层管理岗位换将的情况。在2020年的时候,当时原运营负责人与原商业化负责人进行了岗位的互换。到了2026年,相关业务负责人又出现了变动。因为组织调整很频繁,致使团队战略跟执行缺少连续性,基层员工得持续去适应新的管理风格以及业务方向,耗费了没必要的精力。
磁力金牛的整合重任
在2026年4月的时候,快手推出了一个整合之后的营销平台,名为“磁力金牛”,其目的在于为电商商家给予一站式的营销解决办法,,有一个新平台,它是由之前的“小店通”与“金牛电商”等业务合并之后升级形成的,它打通了不同产品的后台数据以及账号体系,,它的核心目标是提高电商客户的广告投放效率,并且打通公域跟私域流量。
然而,磁力金牛在组建进程当中,也将内部协同方面的难题给暴露了出来。它的前身业务分别归属于不一样的团队,虽说营收一致都被计入到商业化部门,可是所服务的客户主要是由电商部门引入的商家。这样的状况致使商业化与电商这两个部门,在业务以及业绩归属层面,长时间存在着重合以及博弈的情况。为了能够提升新平台的管理能力,公司自外部引进了许多资深的高管,比如说从百度广告部门招揽人才用以负责相关业务。
营收归属与部门博弈
快手财报表明,线上营销服务乃是公司最为关键的收入源头,然而其增长极大程度上依存于直播以及电商业务所带来的流量与广告需求。这就意味着,直播和电商业务所生成的部分价值,于财务核算之时被归入了商业化部门的业绩之中。这般营收划分形式,或许会致使部门之间在资源分配以及绩效考核方面产生内部张力。
有业务方面的负责人,曾经以一种并非直接的方式作出回应,表示公司对于各个业务的权责边界,需要更为清晰地去进行界定。当下所开展的团队合并以及人员优化这一举措,恰恰是朝着“业务能够得以厘清、权责变得明确”这样的方向所迈出的相关步骤。借助精简那些存在重叠的职能、对团队结构予以优化,公司期望能够减少内部消耗,使得商业化团队能够更加聚焦集中于核心的广告产品以及客户服务方面,进而能够以一种更为有效的方式去支撑公司整体的营收目标。
面临互联网行业整体增长速度放慢,您觉得快手这类公司对组织进行优化、使人效得到提升的这种调整,属于短期的阵痛,还是长期发展的必要阶段呢?欢迎在评论区把你的看法分享出来。